Популярные вопросы
Что представляет собой BestX24?
BestX24 — это современный онлайн-сервис для обмена криптовалют и электронных активов. Платформа обеспечивает быстрые, безопасные и прозрачные операции с актуальными курсами и минимальными комиссиями.
Сколько времени занимает обмен?
В среднем обмен криптовалют между кошельками занимает от 20 минут до 1 часа. Операции с участием банковских карт или фиатных валют могут выполняться до 4 часов.
Есть ли дополнительные комиссии?
Нет, скрытые комиссии отсутствуют. Все расходы уже включены в отображаемый курс до создания заявки.
Обмен
Как выполнить обмен?
Выберите нужное направление обмена на главной странице, укажите сумму и реквизиты, после чего создайте заявку. После поступления оплаты система автоматически начнет обработку операции.
Какие валюты поддерживаются?
Список доступных валют и направлений обмена регулярно обновляется и отображается на сайте в разделе обменных направлений.
Можно ли отменить заявку?
Если операция уже подтверждена банком или сетью блокчейн, отменить её невозможно. При ошибке в реквизитах необходимо как можно быстрее связаться со службой поддержки.
Почему курс может изменяться?
Курсы криптовалют формируются в режиме реального времени и зависят от рыночной ситуации, поэтому стоимость обмена может меняться.
Верификация / AML
Требуется ли верификация личности?
Для обменов криптовалюта → криптовалюта прохождение верификации обычно не требуется. Однако при обнаружении высокого AML-риска сервис может запросить подтверждение личности.
Для операций с участием банковских карт или фиатных валют верификация обязательна.
Какие документы могут понадобиться?
Сервис может запросить фотографию документа, селфи с документом, фото банковской карты, а также подтверждение владения кошельком или происхождения средств.
Для чего необходима верификация?
Проверка личности используется для защиты пользователей, предотвращения мошенничества и соблюдения AML/KYC-требований международных финансовых стандартов.
Что произойдет при отказе от верификации?
Если AML-система определит транзакцию как высокорисковую, а пользователь откажется проходить проверку, операция может быть временно остановлена до завершения проверки.
Для обменов с участием фиатных средств выполнение верификации является обязательным условием завершения операции.
Статусы заявки
Создана
Заявка успешно зарегистрирована и ожидает поступления оплаты или подтверждения данных.
Ожидает оплаты
Система ожидает перевод средств по указанным реквизитам.
В обработке
Платеж получен, обменная операция выполняется сервисом.
Завершена
Обмен успешно выполнен, средства отправлены получателю.
Приостановлена
Для продолжения обработки требуется дополнительная проверка или уточнение информации.
Отменена
Заявка была отменена пользователем либо службой поддержки.
